Oferta de empleo - Customer Service & Sales Manager
Hi there!👋 Por si aún no nos conoces, déjanos resumir lo que hacemos en Examenexam: nos encargamos de que los estudiantes de certificados de idiomas (Cambridge, Oxford, Trinity…) se olviden del estrés del papeleo de matriculación y ganen tiempo. Reunimos en una sola web todas las opciones de centros examinadores, fechas, precios disponibles para que los usuarios en solo 5 minutos puedan realizar su matrícula online. Sí sí, suena tan fácil y sencillo como es.
ÍNDICE DE CONTENIDOS
Actualmente estamos en España, México e India, convirtiéndonos en la plataforma N.1 del mundo en matriculaciones para certificados de idioma. La fase de crecimiento en la que nos encontramos nos lleva a buscar un nuevo candidato para el puesto de CUSTOMER SERVICE & SALES MANAGER, te contamos cómo sería el perfil ideal por si eres tú y hay flechazo. Aquí tienes la oferta de empleo.
¿Qué estamos buscando?
Necesitamos incorporar al equipo de ExamenExam un responsable de ATENCIÓN AL CLIENTE y VENTAS para el canal de España. Alguien que se enamore de nuestro producto (como ya han hecho +10.000 alumnos) y que sepa venderlo con tanto cariño y pasión como la que le pone todo nuestro equipo en cada paso que da. Que tenga ese gancho que hace que el usuario no solo quiera matricularse con nosotros, si no que además nuestro cliente comprenda el proceso sin problemas y, si tiene dudas, sienta que hacemos todo lo posible por resolvérselas y ayudarle en el camino de conseguir su certificado. Lo mismo con los centros que confían en nosotros para publicar sus convocatorias: estamos aquí para facilitar la vida a alumnos y centros de idiomas.
Trabajarás mano a mano con el Project Manager dando reporte continuo del avance de las tareas solicitadas, posibles incidencias, propuestas de mejora etc.
¿Qué nos cautivaría de ti?
- Que tengas don de gentes y la comunicación sea tu fuerte (ya sea por teléfono, mail, chat, Zendesk etc).
- Que seas proactivo y vayas un poquito más allá (nos encanta el “¿Y si lo hacemos así en vez de así?”)
- Que disfrutes ofreciendo un producto que te gusta y te motive conseguir objetivos.
- Que seas responsable y organizado.
- Que seas resolutivo (nos gustan más las soluciones que los problemas, ¡como a todos!).
- Que trabajar en equipo te mole.
- Que el inglés no te asuste (no nos comunicamos en inglés pero nuestro producto sí está traducido a este idioma).
¿Cuáles serán tus tareas diarias?
- Gestión diaria de nuevas matrículas, peticiones, solicitudes y convocatorias.
- Gestión, soporte y administración con centros examinadores.
- Atención al cliente y resolución de dudas e incidencias.
- Cierre y facturación de convocatorias.
- Contacto/captación de centros nuevos.
¿Qué te pedimos?
Nosotros nos encontramos en Málaga, pero si hay match no nos importa dónde vivas: gracias al teletrabajo estaremos conectados desde cualquier parte.
Imprescindible:
- Redacción y dicción impecables.
- Experiencia previa en un puesto similar.
- Control nivel Ninja del paquete Microsoft Office.
- Conocimiento de Wordpress.
- Manejo de CRM tipo Zendesk.
Suma puntos si:
Tienes experiencia o conocimientos en el sector de la educación y el ámbito de los certificados de idiomas
Y nosotros, ¿qué te ofrecemos?
- Contrato inicial de media jornada y jornada completa a partir de diciembre.
- Incorporación inmediata.
- Teletrabajo.
- Unos compis de trabajo estupendos.
- Crecimiento profesional (y económico) asegurado en función de objetivos :) ¡No paramos de crecer!
Si crees que encajas con el perfil que estamos buscando, puedes enviar tu CV a Apply for this job ¡Estamos deseando conocerte!